Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra. - Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos. - Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis. - Executar análises de dados para validação de regras de negócio e identificação de inconsistências. - Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema. - Ministrar treinament…